от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Компания Xenonshop96 занимает лидирующие позиции в сфере автосвета и дополнительного оборудования для автомобилей уже более 9 лет!

В связи с активным развитием приглашаем в нашу команду специалиста контроля качества звонков .

Обязанности:

• Прослушивание телефонных переговоров сотрудников call центра с клиентами компании;
• Проведение оценки качества и соблюдения стандартов телефонных переговоров с клиентами по установленным методикам;
• Поиск ошибок в переговорах и внесение предложений по повышению профессионализма менеджеров;
• Контроль записи на обслуживание, контроль повторных звонков клиентам;
• Составление отчетности по результатам оценки качества работы сотрудников.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности;
• Умение анализировать и систематизировать информацию;
• Педантичность, внимательность, желание искать и отмечать факты несоблюдения регламентов компании.

Условия:

• Работа в стабильной и быстро развивающейся компании;
• Официальное устройство по ТК РФ
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Возможность развития вместе с компанией;
• График работы 2/2 9:00 до 20:00.